面對疫情防控的復雜形勢，甘肅農信系統堅決貫徹落實省委省政府及監管部門的工作部署，迅速響應，主動作為，堅持“兩手抓、兩不誤”的原則——即一手全力以赴防控疫情蔓延，一手全心全意保障金融服務，以實際行動詮釋地方金融機構的責任與擔當，為全省經濟社會穩定運行貢獻堅實的金融力量。
在疫情防控方面，甘肅農信將員工與客戶的生命健康安全置于首位。全省各行社立即啟動應急預案，強化營業網點、辦公場所的衛生管理，嚴格落實佩戴口罩、體溫檢測、健康碼查驗、信息登記、環境消殺、保持社交距離等防控措施。通過合理調配窗口服務、引導客戶使用線上渠道、實行預約辦理等方式，有效減少人員聚集，降低交叉感染風險。積極組織員工參與社區志愿服務，捐贈防疫物資，與地方政府和人民群眾并肩作戰，共同筑牢疫情防線。
在保障金融服務方面，甘肅農信深知金融血脈暢通對于疫情期間保民生、穩經濟的關鍵作用。全系統確保基礎金融服務“不斷檔、不打烊”：
- 確保物理渠道安全暢通：在符合防疫要求的前提下，科學安排網點營業時間，保障現金供應充足、支付結算順暢。對ATM等自助設備加強運維和消毒，滿足客戶基礎金融需求。
- 力推線上服務便捷高效：大力倡導和引導客戶使用手機銀行、網上銀行、微信銀行等“非接觸式”服務渠道，辦理賬戶查詢、轉賬匯款、生活繳費、貸款申請、理財購買等業務，讓客戶足不出戶即可享受安全便捷的金融服務。
- 加大信貸支持精準滴灌：聚焦受疫情影響較大的小微企業、個體工商戶、農戶以及民生保障領域，主動對接融資需求。通過開辟綠色審批通道、實施利率優惠、靈活調整還款計劃、推廣無還本續貸等方式，切實幫助受困主體紓難解困，支持復工復產和春耕備耕，有效發揮金融“穩定器”和“助推器”作用。
- 保障資金匯劃高效及時：確保財政專項資金、防疫款項、社會捐贈資金等劃撥通道高效暢通，第一時間處理相關業務，支持疫情防控工作高效開展。
- 加強宣傳引導與客戶關懷：通過官方渠道及時發布網點營業安排、服務調整信息及防疫知識，普及線上業務操作指南。客服熱線保持暢通，及時響應客戶咨詢與訴求，提供有溫度的金融關懷。
甘肅農信始終牢記“服務‘三農’、服務小微、服務地方”的初心使命。在疫情大考面前，全系統上下同心，既以嚴謹細致的措施織密疫情防控網，又以靈活創新的服務暢通經濟金融脈，真正做到了防控有力度、服務有溫度、支持有精度，展現了與隴原大地同呼吸、共命運的家國情懷與行業風范，為打贏疫情防控阻擊戰、保障人民群眾生產生活秩序提供了堅強有力的金融支撐。
